Die Hamburger Akademie für Fernstudien hat das Qualitäts-Zertifikat nach ISO 9001 erhalten. „Wir haben im Jahr unseres 40. Geburtstags unser Unternehmen auf Herz und Nieren, sprich auf Prozesse und Effizienz, geprüft. In Deutschland sind wir eine der wenigen deutschen Fernschulen und das erste Unternehmen der Klett-Gruppe, das sich dieser anspruchsvollen Zertifizierung unterzogen hat“, sagt Anno Stockem, Geschäftsführer der Hamburger Akademie.

Die ISO 9001 formuliert hohe Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem. Im Mittelpunkt steht dabei das Ziel, eine möglichst hohe Kundenzufriedenheit zu erzeugen. Dabei werden alle Prozesse im Unternehmen genau auf ihre Wirksamkeit hin untersucht.

Die Kundenzufriedenheit ist gerade für ein Bildungsunternehmen wie die Hamburger Akademie von entscheidender Bedeutung. „Die Orientierung im Weiterbildungsmarkt wird für die Menschen immer schwieriger. Gleichzeitig ist es heute wichtiger als je zuvor, sich zu qualifizieren. Mit der ISO 9001 setzen wir das klare Signal, dass die Zufriedenheit unserer Teilnehmer für uns erste Priorität hat“, so Stockem weiter.

Neben der ISO 9001 verfügt das Unternehmen über eine Zertifizierung nach PAS1037 und ist zugelassener Träger nach AZWV. Alle angebotenen Lehrgänge sind darüber hinaus zugelassen von der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht in Köln.