Interview zum Betreuungskonzept der WINGS

Wie wird die Betreuung der Fernstudenten sichergestellt?

Für jeden Studiengang gibt es bei der WINGS einen festen Koordinator als Ansprechpartner, der auch selbst Akademiker ist, also Erfahrungen mit einem Studium gemacht hat und weiß, wie die Dinge dabei laufen. Und alles, was da drüber ist, sind so die Stabsstellen. Wir haben da Marketingverantwortliche, Verantwortliche eben für die Buchhaltung.

Wir haben jetzt auch ein Qualitätsmanagementsystem innerhalb der WINGS eingerichtet. Darüber wird sich WINGS in diesem Jahr auch durch den TÜV zertifizieren lassen.

Außerdem haben wir momentan sechs aktive studentische Hilfskräfte, die auch von der Hochschule Wismar kommen und die uns tatkräftig unterstützen.

Zudem bilden wir jetzt auch schon in der Tradition im fünften Jahr hintereinander aus. Wir haben also immer auch Auszubildende, die bei uns das Handwerk lernen, und auch als Ausbildungsbetrieb sind wir zertifiziert und ausgezeichnet.

An wen wenden sich die Studierenden ganz konkret bei Fragen in fachlicher und organisatorischer Hinsicht?

Wir haben bei uns eine ganz klare Trennung: Die Hochschule Wismar an sich ist für die akademische Betreuung verantwortlich. Und die WINGS rein für die organisatorische. Das heißt, der Student kommt immer dann zu uns als WINGS, wenn es um organisatorische Dinge geht. Wann muss er wo sein, wie sieht die Terminplanung aus, wann kriegt er Unterrichtsmaterial zugeschickt – alles, diese Dinge klärt er mit uns. Und wir sind natürlich auch Wegbereiter in der Kommunikation mit den Professoren der Hochschule. Aber alles, was akademisch ist, da können sie sich in der Hochschule zu den jeweiligen Studiengängen auch nochmal einen Koordinator vorstellen, nämlich den Studiengangsleiter, der dann für die akademischen Belange zuständig ist. Da nehmen wir uns völlig raus, weil wir einfach denken, dass die Kompetenz innerhalb der Hochschule dort richtig aufgehoben ist.

Was ist, wenn ein Student Probleme hat, seinen fachlichen Ansprechpartner zu erreichen? Würden Sie dann da vermitteln oder müsste er sich dann mit der Hochschule Wismar auseinandersetzen?

Also auch da sind wir natürlich Ansprechpartner, immer dann, wenn es Probleme gibt. Und wenn zum Beispiel der Dozent nicht erreichbar ist, versuchen wir natürlich, für den Studenten Lösungen zu finden. Nur, wir können letztendlich keine Aussagen hinsichtlich akademischer Belange treffen. Aber wir sind immer wieder Anlaufstelle und Vermittlungsstation.

Dieser Beitrag ist Teil eines Interviews mit der WINGS, das ich für Fernstudium-Infos.de am 15.03.2011 in Hamburg geführt habe.