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Markus Jung

“Das Fernstudium mit mehr Service”

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Auch in den Foren von Fernstudium-Infos.de taucht immer wieder die Frage auf, worin sich denn die einzelnen Fernschulen der Klett-Gruppe (Hamburger Akademie für Fernstudien, Fernakademie für Erwachsenenbildung, ILS und SGD) unterscheiden - das Angebot an Fernlehrgängen überschneidet sich zu einem wesentlichen Teil, noch dazu sitzen drei der vier Anbieter in Hamburg.

Die Fernakademie für Erwachsenenbildung wirbt nun auf der Homepage ganz gezielt mit dem Slogan "Das Fernstudium mit mehr Service" und hat auch in der Navigation einen eigenen Menüpunkt "Besonderer Service".

Was wird nun an besonderen Service-Leistungen geboten?

  • Vier Wochen Probestudium statt 14 Tage
  • Verkürzte Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende des Studienmonats
  • Kostenloser Telefonservice für alle organisatorischen Fragen
  • Kostenloses zweites Prüfungsvorbereitungsseminar, wenn die Prüfung im ersten Anlauf nicht bestanden wird
  • Kostenlosen Fachfragen-Service zwei Jahre über das Studienende hinaus

Und was kostet dieses "Mehr" an Service? - Nichts. Zumindest bei der Stichprobe für den Abiturkurs 1. Einstieg wurde mir sowohl bei ILS als auch bei der Fernakademie ein Gesamtpreis von 5.586 Euro angezeigt.

Neben anderen Fragen wie Seminarstandorten und Qualität der Betreuung könnten also auch die oben genannten zusätzlichen Serviceleistungen einen Mehrwert darstellen und sollten in die Entscheidungsfindung mit einbezogen werden.

bearbeitet von Markus Jung

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