Nutzen von kritischen Erfahrungsberichten für die Anbieter

[Markus Jung]

Thomas Tibroni von der Online Akademie in Köln hat bei Twitter ein Video mit drei guten Gründen für kritische Erfahrungsberichte veröffentlicht. Das Video bezieht sich dabei auf StudyCheck, also die Präsenzhochschulen, ist aber sicherlich auch so für das Fernstudium gültig.

 

Wie sehr ihr das? - Sollten die Anbieter froh über jeden kritischen Erfahrungsbericht sein, solange die Kritik konstruktiv ist, und vielleicht nicht gerade in der Mehrheit?

 

Im Video nennt Thomas drei Argumente:

1. Authentizität
   > kritische Berichte sind normal und kommen überall vor. Sie sorgen für Glaubwürdigkeit - auch der positiven Berichte.
2. Abbrecherquoten
   > kritische Erfahrungsberichte können helfen, ein realistisches Bild eines Studiengangs zu liefern und so Interessenten helfen einzuschätzen, ob ein Studienangebot wirklich zu einem passt.
3. Qualitätsmanagement
   > kritische Bewertungen sind kostenloses Feedback, das ausgewertet und genutzt werden kann, um die Studienangebote weiterzuentwickeln.

 

[KanzlerCoaching]

Anbieter sollten sogar dann froh sein über kritische Berichte, selbst wenn sie in der Überzahl sind. So lange man noch gegensteuern kann. Besser ist es doch, sich mit der Kritik auseinander zu setzen als irgendwann vom Markt gehen zu müssen.