Wegfall des offiziellen Teams-Kanals und Kritik an der IU

[polli_on_the_go]

vor 11 Minuten hat LaVie geschrieben:

 

Ist gut? 😂

so aktivierend, dass ich jetzt mal eben mein Paper finalisiere. 

[DerLenny]

vor 27 Minuten hat LaVie geschrieben:

Keine Liste heißt aber nicht, dass man das bei dem jeweiligen Modul oder Studiengang nicht nachgucken könnte, oder?

 

Am Kurs ist nur der Tutor hinterlegt.

Keine Liste heisst, dass auch das StudiSek nicht direkt nachsehen kann und daher die Antwort etwas dauert und evtl. auch eine erneute Nachfrage nach ein paar Tagen notwendig ist.

[Gast LaVie]

Jetzt hat DerLenny geschrieben:

Am Kurs ist nur der Tutor hinterlegt.

Keine Liste heisst, dass auch das StudiSek nicht direkt nachsehen kann und daher die Antwort etwas dauert und evtl. auch eine erneute Nachfrage nach ein paar Tagen notwendig ist.

 

😂

Sorry, mir fällt da einfach nichts mehr zu ein. Sprachlos.

[IU Internation. Hochschule]

Hallo zusammen, 

 

mit großem Interessen haben wir diesen Feed hier verfolgt und möchten eingangs betonen, dass wir jede Anregung, Frage und Kritik von Euch ernst nehmen. Leider werden neuerdings die Anliegen und Kritikpunkte nicht mehr thematisch in einem Thread gesammelt, sondern bunt durcheinander gewürfelt. Das erschwert uns die zielgruppengerechte Beantwortung und verlangsamt die Reaktionszeit. 

 

Es ist uns wichtig, dass Ihr uns Eure Kritikpunkte zutragen könnt, damit wir die Zufriedenheit unserer Studierenden gewährleisten können. Daher gibt es an der IU regelmäßige Evaluationen und Befragungen, in denen wir die Meinung aller Studierenden aktiv einfordern. Nicht immer entspricht die Meinung einiger Studierenden dabei der Gesamtmeinung. Uns ist aufgefallen, dass ein kleiner – offensichtlich nicht zufriedener Teil – sich sehr laut Gehör verschafft und damit als Mehrheit der Studierendenschaft wahrgenommen wird. Unsere Evaluationsergebnisse zeigen jedoch regelmäßig ein anderes Bild. Aber unabhängig davon, ob eine Mehr- oder Minderheit unzufrieden mit unserem Angebot und/oder Service ist, verfolgen wir das Ziel, in Summe möglichst alle Studierenden zufrieden zu stellen. Dass das oftmals der Quadratur des Kreises nahe kommt, ist sicherlich allen von uns klar.  

  

An uns herangetragene Anregungen und Kritikpunkte werden nicht nur von uns zur Kenntnis genommen, sondern auch intensiv interdisziplinär diskutiert und bearbeitet. Das führt in manchen Fällen dazu, dass wir nicht sofort und somit vorschnell antworten, sondern uns die Zeit nehmen, Euch fundierte Antworten bereitzustellen. Bei der Mannigfaltigkeit Eurer Anfragen und Kommentare, die wir gerne für Euch in die jeweiligen Fachabteilungen tragen, bitten wir um Verständnis, dass eine Reaktionszeit von 24 oder 48 Stunden nicht immer einzuhalten ist. 

 

Wie bereits in einem anderen Thread erwähnt, beschäftigen wir uns momentan intern intensiv mit den Fragen rund um das neue Medienkonzept. Alle Rückmeldungen, die bei uns eingehen, fließen in die Lösungsfindung ein. Um eine nachhaltige Lösung zu finden, benötigen die involvierten Akteure jedoch etwas Zeit. Unser Akademischer Direktor für Qualitätsmanagement hat in zwei Terminen mit Studierenden das Feedback zum Medienkonzept gesammelt. Auch fließt das Feedback in die Überlegungen ein, das uns über andere Kanäle erreicht hat. Ihr habt aber sicherlich Verständnis dafür, dass wir die destruktiven Kommentare herausgefiltert haben, denn sie tragen nicht zu einer Lösung Eures Anliegens bei. Nach ersten internen Besprechungen werden wir schon bald auf unsere Studierenden zukommen, um erste Lösungen zu präsentieren. 

 

Die viel diskutierte Schließung der TEAMS Kanäle ist sehr emotional geführt worden und hat dabei an Wahrheitsgehalt eingebüßt. Fakt ist, dass wir die Plattform “TEAMS for Students” umstrukturiert haben, um den Service besser und persönlich für Euch zu gestalten. Die Kanäle des Studierendensekretariats und der Study Coaches sind in der Tat eingestellt worden, weil wir viele Rückmeldungen erhalten haben, dass diese Kanäle nicht mehr effizient von allen teilnehmenden Studierenden genutzt werden konnten. Grund dafür war - ähnlich wie hier – dass eine kleine Gruppe von Studierenden immer wieder Themen in diesen Kanälen adressiert hat, die dort inhaltlich/thematisch nicht hingehörten. Somit konnten die grundlegenden Fragen an die Study Coaches und an das Studierendensekretariat aufgrund der Masse nicht mehr zeitnah bearbeitet werden. Die Zahl der Kanal-Abonnenten nahm daraufhin stetig ab. Eine Begründung hierfür haben uns die Studierenden geliefert: die Kanäle sind zu “Meckerplattformen” (O-Ton) geworden, auf denen ein konstruktiver Austausch mit der IU nicht mehr möglich ist, da jede Antwort von den IU-Mitarbeitern sofort von einer Studierendengruppe bis ins Detail seziert wurde. Bei dieser Gruppe handelte es sich vor allem um Studierende, die nicht unmittelbar von den gestellten Fragen betroffen waren. Auch der Aufruf dieser kleinen, unzufriedenen Gruppe, die IU auf allen Bewertungsplattformen schlecht zu beurteilen und somit abzustrafen, kam bei der Grundgesamtheit der Studierenden nicht gut an.  Die offizielle Vertretung der Studierenden hat sich von diesen Aufrufen strikt distanziert. Um den Kontakt für die Kunden, die tatsächlich fachliche oder administrative Fragen haben, persönlicher zu gestalten, haben wir nun stattdessen die Sprechstunden der Abteilungen ausgeweitet, die täglich zu verschiedenen Uhrzeiten live stattfinden.  

 

Alle anderen TEAMS Kanäle zum Austausch sind weiterhin vorhanden. Hier können sich Studierende in ihren Studiengängen, nach Modulen, Coursfeeds, Interessen und Regionen, aber auch studiengangsübergreifend austauschen. 

Weiterhin gibt es die Möglichkeit, eigene TEAMS zu gründen, wovon auch schon mehrfach Gebrauch gemacht worden ist.  Dass die IU nicht möchte, dass sich die Studierenden untereinander austauschen ist ganz und gar nicht richtig. Ganz im Gegenteil: wir stellen eine Plattform zur Verfügung, auf der jeder sich nach seinen Interessen und Bedürfnissen austauschen kann. 

 

Da dieser Thread/Feed aber auch noch andere Themen anschneidet, auf die wir keine Antwort schuldig bleiben möchten, hier noch die Info zum Online-Taschenrechner: dieser enthält alle Funktionen vergleichbarer Online-Versionen wissenschaftlicher Standard-Taschenrechner. Eine vollständige Bearbeitungsmöglichkeit der Klausurfragen ist damit gegeben. Eine identische Gleichheit zu physikalischen Taschenrechnern kann nicht geschaffen werden, da es sich um eine elektronische Version handelt. Dies ist vergleichbar mit dem Unterschied zwischen PDF-Gesetzbüchern und herkömmlichen Gesetzesbüchern. Ein Verstoß gegen den Gleichbehandlungsgrundsatz liegt nicht vor, da der Rechner ausreichend ist, um die Klausurfragen zu beantworten. Zudem steht es allen Studierenden frei, die Klausuren auch weiterhin in Präsenz mit einem physikalischen Taschenrechner zu schreiben. 

 

Für Menschen mit Sehbehinderungen kann selbstverständlich ein Nachteilsausgleich beantragt werden. Die betroffenen Personen können sich damit direkt an das Prüfungsamt wenden.  

 

Für jede Kritik, jede Anmerkung und jedes Feedback – ob positiv oder negativ – steht unser Qualitätsmanagement zur Verfügung. Nutzt dafür gerne unser Feedbackformular in MyCampus oder die E-Mailadresse: 

qualitaetsmanagement@iubh-fernstudium.de 

 

Ich bin mir bewusst, dass eine so lange und ausführliche Antwort natürlich auch wieder viel Angriffsfläche für alle die bietet, die nicht an einem konstruktiven Austausch interessiert sind. Das ist vollkommen in Ordnung. Ich wundere mich in letzter Zeit jedoch, dass die Angebote des persönlichen Austauschs mit den entsprechenden Stellen der IU nicht angenommen werden und statt dessen z.B. hier gepostet wird, dass wir nicht erreichbar sind, uns nicht zurück melden oder die Anfragen ignorieren. Mehr als Gespräche anbieten, können wir nicht tun, vor allem, wenn sich die Akteure hier gerne hinter einem Alias verbergen und man sie daher nicht persönlich zur Klärung ihrer Anliegen kontaktieren kann. 
Ich möchte an dieser Stelle darauf hinweisen, dass wir zukünftig auf destruktive und beleidigende Kommentare nicht mehr antworten werden. Ich stelle mich hier vor mein Online Reputation Team, dass weder unfähig noch inkompetent ist. Was sollen solche persönlichen Anfeindungen? Es ist auch keine Frage, ob meine Mitarbeiter nicht wollen oder können. Sie können und sie wollen, aber der Austausch muss konstruktiv und auf Augenhöhe geschehen. Etwaigen Nonsense-Fragen, die nur gestellt werden, um seinem Frust Luft zu machen oder das Team beschäftigt zu halten, bieten wir keine Bühne. Dafür sind uns die Fragen, der Studierenden, die mit ihrem Studium vorkommen möchten, zu wichtig. 

 

Jeder von Euch hat individuelle Ziele, Wünsche und Träume, die mit einem Studienabschluss verwirklicht werden sollen. Unser Angebot passt für die Erreichung dieser Ziele bei dem einem gut, bei dem anderen besser und beim nächsten eventuell gar nicht. Darum sollte jeder sich die Hochschule aussuchen, bei der das Angebot am besten zu den individuellen Bedürfnissen passt. Sollte das nicht die IU sein, herrscht in Deutschland ja – Gott sei Dank – freie Hochschulwahl. 

 

Viele Grüße und Euch allen weiterhin viel Erfolg im Studium, 

Serena Brandau 
Leitung Online Reputation Management Fernstudium 

Bearbeitet 24. März 2021 von IU Fernstudium

[Sophie.M9]

Ich finde die Stellungnahme der IU sehr gut und treffend. Aus meiner Sicht ermöglicht die IU alles erdenkliche, und Präsenzklausuren sind dort auch möglich nach wie vor. Wie hier auch geschrieben wurde steigt mit jeder Innovation wohl auch die Erwartungshaltung. Viele Dinge, die es heute an der IU gibt waren vor 2 Jahren z.B. nicht existent.

[polli_on_the_go]

 

Wir können jetzt auch noch 100 Mal mit dem Hamsterrad fahren. Irgendwann sollte man aber mal aussteigen. 

 

Wenn das in den Teams Kanälen ähnlich war, dann kann ich die @IU Fernstudium auch verstehen. 

 

Auch fand ich den Hinweis der kleinen Gruppe interessant. Bei 60 000+ Studierenden ist die dann natürlich proportional größer als bei 6 000 Studierenden. Manchmal vergisst man das vielleicht auch.

[Alex T]

Liebe Serena, vielen Dank für deine ausführliche Nachricht. :) Gerne möchte ich dir etwas Feedback geben und auf einige Punkte eingehen. 

Zitat

Uns ist aufgefallen, dass ein kleiner – offensichtlich nicht zufriedener Teil – sich sehr laut Gehör verschafft und damit als Mehrheit der Studierendenschaft wahrgenommen wird. Unsere Evaluationsergebnisse zeigen jedoch regelmäßig ein anderes Bild. Aber unabhängig davon, ob eine Mehr- oder Minderheit unzufrieden mit unserem Angebot und/oder Service ist, verfolgen wir das Ziel, in Summe möglichst alle Studierenden zufrieden zu stellen.

Ich glaube das hier bereits ein erstes Missverständnis besteht im Bezug auf viele Studierende, sicher gibt es einige Studierende die extrem unzufrieden sind, aber die große Mehrheit ist glaube ich einfach frustriert und fühlt sich Hilflos. Warum viele Antworten der iu z.B. zum neuen Namen in den Sozialen Medien, machen den Anschein etwas ignorant mit den Anliegen der Studierende umzugehen. Es wirkt oft etwas als gäbe es hier Diskussionen Hochschule gegen Studierende und kein Gemeinschaftsgefühl. Vielleicht merkt man hier auch den Frust der Servicemitarbeiter zum Teil? Dann trifft eben Frust auf Frust und das Ergebnis ist ungut. Wenn ein Studierender schreibt, er macht sich Sorgen inwieweit sein Studium noch anerkannt ist mit dem neuen Namen, und die Reaktion des iu Kanals ist "Wir finden den neuen Namen toll." oder "Uns erreicht viel positives Feedback", wird hier oft am Anliegen und an der Sorge vorbei kommuniziert.  Ähnlich scheint mir hier die Darstellung einer Gruppe Studierender die in deinem Text (vielleicht unbewusst) wirklich antagonistisch erscheint. Einige Anliegen z.B. der sehr langsame Roll-Out der P-Flex, die Tutorien (die durch Studienberatung und im Marketing unter dem Namen Wöchentliche Vorlesungen kommuniziert wurden), und der Taschenrechner sind Themen die eine großen Anteil der Studierenden betreffen. Manche fühlen sich weniger betroffen andere ggf. mehr. Das Problem liegt aber eher in der Beantwortung dieser Anliegen. Wenn ein Studierender besorgt sich an die Hochschule wendet, er könne keine Onlineklausuren schreiben und Präsenzklausuren sind abgesagt oder ein Risiko, dann bringt eine Mail "Wir haben schon viele Workbooks nicht.", wenn bereits darauf hingewiesen wurde das genau hier das Problem liegt, nämlich noch keine/zu wenige existieren in dem speziellen Studiengang.

Schreibt jemand er wünscht sich Vorlesungen, bringt eine Antwort zu der Nachfrage der Podcasts wenig.

Hier entsteht Frust und Unmut. Und diese "kleine Gruppe" wächst dann eben schnell mal innerhalb weniger Wochen auf über 1500 von 8000 im gesamten Campus Team.  

Zitat

Die viel diskutierte Schließung der TEAMS Kanäle ist sehr emotional geführt worden und hat dabei an Wahrheitsgehalt eingebüßt. Fakt ist, dass wir die Plattform “TEAMS for Students” umstrukturiert haben, um den Service besser und persönlich für Euch zu gestalten. Die Kanäle des Studierendensekretariats und der Study Coaches sind in der Tat eingestellt worden, weil wir viele Rückmeldungen erhalten haben, dass diese Kanäle nicht mehr effizient von allen teilnehmenden Studierenden genutzt werden konnten. Grund dafür war - ähnlich wie hier – dass eine kleine Gruppe von Studierenden immer wieder Themen in diesen Kanälen adressiert hat, die dort inhaltlich/thematisch nicht hingehörten. 

Ich gebe dir Recht das der Teams-kanal vermehrt für Feedback und Wünsche genutzt wurde und weniger für Alltagsfragen. Grund hierfür scheint aber das eine Forumsartige Kommunikation für Feedback und Kritik wie sie an anderen Hochschulen üblich ist z.B. durch eine ASTA, fehlte. Create-your-Studies war hierfür ein Ansatz an der iubh, wurde aber eingestellt. 

Allerdings wurde auch nie kommuniziert in dem Teams Kanal, dass dort solches Feedback oder auch Kritik nicht gewünscht ist. 

Ich (und wohl auch viele anderer, deswegen der Aufruhr) habe den Kanal als eine wirkliche Bereicherung empfunden. Es gab häufig gute Antworten, die deutlich Qualitativer waren von Seiten der iu(bh) und auch hilfreiche Kommentare durch Studierende. Das in einem Forum für Fragen eher Missstände als Lob kommuniziert wird liegt denke ich in der Sache.

Du bezeichnest es als "Meckerplattform" ggf. ist genau dies ein Element das fehlt und vielleicht auch relevanter ist als ein weiterer Kanal für Fragen zum "Betriebsablauf" dafür ist ja z.B. auch das FAQ sehr hilfreich und das Studierendensekretariat antwortet hier auch per Mail/Telefon sehr kompetent. Mit Kritik und Wünschen gehen sie eher weniger produktiv und kommunikativ um (s.o.). Eine Möglichkeit wäre hier sicher etwas nachzuschallen, da könnte man sicher sehr viel auffangen oder eben ein zentralisiertes Forum. 

 

Zitat

Bei dieser Gruppe handelte es sich vor allem um Studierende, die nicht unmittelbar von den gestellten Fragen betroffen waren. Auch der Aufruf dieser kleinen, unzufriedenen Gruppe, die IU auf allen Bewertungsplattformen schlecht zu beurteilen und somit abzustrafen, kam bei der Grundgesamtheit der Studierenden nicht gut an.  Die offizielle Vertretung der Studierenden hat sich von diesen Aufrufen strikt distanziert. Um den Kontakt für die Kunden, die tatsächlich fachliche oder administrative Fragen haben, persönlicher zu gestalten, haben wir nun stattdessen die Sprechstunden der Abteilungen ausgeweitet, die täglich zu verschiedenen Uhrzeiten live stattfinden.  

 Gäbe es eine solche Plattform, gäbe es auch keinen Bedarf für div. Initiativen oder die Kommunikation über öffentliche Bewertungsplattformen. Die administrativen Fragen beantwortet ihr auch sehr gut aber der Kommunikative Umgang mit Unzufriedenheit, Sorgen und Wünschen ist oftmals weniger optimal, und hat viele Studierende aufgestachelt. Jeder einzelne der 1500+ Studierende der Initiative fühlt sich vermutlich hiervon in eine Ecke gedrängt. Schade ist hier aber ja, dass das Anliegen eben keine "kleine Gruppe" ist, sondern der Wunsch nach aufgezeichneten Vorlesungen bei 75%+ besteht nach eurer eigenen Trendstudie. Ähnlich viele Studierende wünschen sich mehr Prüfungsformflexibilität, wenn man nach div. Foren geht.

Alles Dinge die man gut umsetzten kann, die aber Zeit brauchen. Dies wäre i.d.R. auch kein Problem, nur die Transparenz scheint hier oftmals zu fehlen. So wurde zum Beispiel die sehr verunsichernde Entscheidung zu Teams bis dato nur mit noch persönlicher kommuniziert, eine Argumentation die viele nicht verstehen.

Bei den Workbooks hieß es, es dauert die Prüfung, hier entsteht die Frage warum geht es an anderen Hochschulen dann so schnell aktuell.

Bei den Vorlesungen waren die Probleme das zunächst argumentiert wurde das sei ein Einzelwunsch, obwohl die Trendstudie hier aufgezeichnete Vorlesungen als das 2. wichtigste Tool mit 75%+ einstuft. Zudem wurde immer wieder betont es gab noch nie Vorlesungen. Dieser Begriff stammt aber Nachweislich aus eurem Marketing, und es gab eine Veränderung, mit der die große Mehrheit der Studierende wenig zufrieden ist. Begründet wird das mit den Besuchszahlen der Tutorien damals, was als Argument die Studierende aber ins Zweifeln bringt, denn die Q+As werden durchwegs kaum genutzt in wenigen Kursen gibt es hier eine höhere Zahl an Studis, in vielen ist man aber auch alleine oder zu 3.-4., und keiner hat Fragen mitgebracht. Zudem wurde hier Flexibilität genommen, die vielen Versprochen wurde, da es keine Aufzeichnungen mehr gibt. Für Berufstätige etc. sehr schwierig.

Der Taschenrechner hat eben z.B. nicht den selben Funktionsumfang, wird dies immer wieder behauptet ob gleich durch Tutoren und Modulverantwortliche und Evidenzen widerlegt, scheint dies nicht konstruktiv.

Genau deshalb hätte man hier fast die ganzen Debatten durch eine Vernünftige "Wir hören euch. Und hier sind die tatsächlichen Gründe. Wir prüfen aber erneut."  

Das Kommunikation an der iu intern wie extern aber nicht optimal funktioniert (zur Zeit) bestätigen div. Profs, Tutoren und administrative Mitarbeiter. (Was ja auch nicht in eurem Sinne einer klaren kommunikativen Strategie nach außen ist)   

Zitat

Ich bin mir bewusst, dass eine so lange und ausführliche Antwort natürlich auch wieder viel Angriffsfläche für alle die bietet, die nicht an einem konstruktiven Austausch interessiert sind. Das ist vollkommen in Ordnung. Ich wundere mich in letzter Zeit jedoch, dass die Angebote des persönlichen Austauschs mit den entsprechenden Stellen der IU nicht angenommen werden und statt dessen z.B. hier gepostet wird, dass wir nicht erreichbar sind, uns nicht zurück melden oder die Anfragen ignorieren. Mehr als Gespräche anbieten, können wir nicht tun, vor allem, wenn sich die Akteure hier gerne hinter einem Alias verbergen und man sie daher nicht persönlich zur Klärung ihrer Anliegen kontaktieren kann. 

Ich möchte dir wirklich eines mit auf den Weg geben und wünsche mir das du das vielleicht für dich mitnehmen kannst. Wenn deine Wahrnehmung wirklich nur ist es ist eine kleine, laute Gruppe an Studierenden und dich und dein Team hiervon frustrieren lässt, schaut ihr denke ich gerade etwas am Problem vorbei. Hinter jedem der vielleicht nicht immer Freundlichen Studierenden stecken oftmals 20+ gut gemeinte Emails an den Kundenservice mit einem konkreten Anliegen, und der ggf. nicht immer professionelle Umgang damit.

Nicht professionell, damit meine ich hier:

- unterschiedliche E-Mails mit unterschiedlichen Antworten. 

- einen unfreundlichen Grundton oder eine negative Haltung gegenüber den Sorgen und des Unmutes des Studierenden.

- Mitarbeitende die kommunizieren wie schlecht die Interne Kommunikation ist und wie verzweifelt Sie sind weil sie nicht helfen können.

-  Antworten die nicht auf das Anliegen eingehen

- Antworten die belegbar faktisch nicht korrekt sind aber immer und immer wiederholt werden

- offensichtliche Standard-emails, die spätestens "auffliegen" wenn Studierende ihre Antworten teilen

usw. 

All dies führt zu Frust, denn es steht das Gefühl "Wohin kann ich mich sonst noch wenden, ich brauche hier Unterstützung." oder auch "Mein Vertrauen in die Hochschule ist weg, weil ich mich auf Aussagen weder im Service noch in den Skripten verlassen kann". Dieser Frust manifestiert sich dann in organisierten Anliegen, in Bewertungen oder auch dem Teams-Kanal. Anstatt aber zu versuchen das Problem zu lösen und die Kommunikation zu optimieren, wird der Teamskanal geschlossen. 

Schaut man in die Bewertungen gibt es auch viele die z.B. gut Bewerten und dennoch die gleichen Anliegen kommunizieren. Es entsteht allerdings der Eindruck das z.B. Namensänderungen, neues Medienkonzept etc. über die Studierenden hinweg und nicht gemeinsam getroffen werden und eben zum Teil sogar gegen eure eigenen Studien gehen. 

Der Stimmungswandel ist aber dennoch größer als du ihn gerade noch einschätzt, manche sind nur mit einigen Dingen leiser unzufrieden, aber der Frust wächst auch bei Ihnen ggf. über Zeit und mit entsprechenden E-Mail antworten schlussendlich. Ich bin mir recht sicher, das sich dieser Effekt z.B. auch in der aktuellen Service Evaluation zeigen wird. 

 

Ich möchte dennoch dir und deinem Team Mut zusprechen, ihr habt im gesamten Betreib sicher gerade die schwerste Aufgabe und müsst hier unter Umständen Missstände in anderen Bereichen ausbaden, auf die ihr selbst auch keinen Einfluss nehmen könnt direkt.

 

Gerne würde ich deinem Angebot zu einem Austausch nachkommen und habe das Gefühl ich könnte dir vielleicht ein Paar Infos/Eindrücke geben, die dir deine Arbeit erleichtern würden. :) 

Liebe Grüße 

Bearbeitet 24. März 2021 von Alex T

[DerLenny]

Jetzt gehen wir mal die anderen Punkte an, die wir hier besprochen haben.

 

Die Konzentration auf Vergrößerung anstatt Verbesserung der bestehende Studiengänge bemängeln nicht nur die Studierenden, sondern auch der Wissenschaftsrat:

Zitat

Vor dem Hintergrund, dass die Hochschule hinsichtlich der professoralen Ausstattung bereits vor großen Herausforderungen steht, sollte sie ihre fachlich breit gefächerte Wachstumsstrategie überprüfen, und vorrangig die aktuellen Studiengänge hinreichend mit den erforderlichen personellen und materiellen Ressourcen ausstatten. Für fachlich nicht an die gut ausgestatteten Kernprofil- bereiche angebundene Studiengänge sollte überdies geprüft werden, ob der zügige Aufbau der notwendigen materiellen und personellen Rahmenbedingungen realistisch zu gewährleisten ist und ob der damit verbundene Aufwand und der wissenschaftliche Ertrag in einem angemessenen Verhältnis stehen.

[...]

Im Sinne eines lebendigen wissenschaftlichen Diskurses sollte die Hochschule im Fernstudium den Anteil der synchronen Elemente der Lehre durch Professorinnen und Professoren erhöhen und dafür Sorge tragen, dass die Studierenden tatsächlich zu einem hohen Anteil daran teilnehmen

 

Den besserer Austausch mit den Professoren fordern nicht nur Studierende, sondern ebenfalls der Wissenschaftsrat:

Zitat

 

Die Betreuungsrelation im Fernstudium ist mit 1:439 (Professorinnen und Professoren in VZÄ zu Studierende in VZÄ) als gering einzuschätzen. [...] Die fehlenden Phasen physischer Kopräsenz werden zu wenig durch Formate ausgeglichen, die für Studierende verbindlich sind und von Professorinnen und Professoren geleitet werden.

 

Siehe: https://www.wissenschaftsrat.de/download/2021/8813-21.pdf?__blob=publicationFile&v=6

 

Die Meinungen/ Forderungen zum Medienkonzepts decken sich mit den Ergebnissen der von der iu beauftragten Trendstudie.

https://res.cloudinary.com/iubh/image/upload/v1614857660/Presse und Forschung/Studien/202103 Trendstudie Fernstudium/IUBH_Whitepaper_Trendstudie_Fernstudium_16zu10_10_Final_icrtea.pdf

 

Es gibt hier also definitiv einige Punkte, die über die individuellen Meinungen einzelner Studierender hinausgeht. 

 

Bearbeitet 24. März 2021 von DerLenny

[Anyanka]

Man kann natürlich auch den Frust und die Ideen von weit über 1000 StudentInnen so hinstellen, als handele es sich um 10 Kindergartenkinder, die sich im Sandkasten mit Schäufelchen kloppen, weil sie sich nicht benehmen können. 

[Liebella]

Alex T. hat es mit seinem Post auf den Punkt gebracht. Vielen Dank! 
Die Antwort der IU war mindestens genauso bockig wie die Entscheidung, die Kanäle auf Teams zu schließen. Diese wurde seinerzeit übrigens noch mit einer Beschränkung von maximal zulässigen Teilnehmern begründet...

Wir sind keine kleine Gruppe von Kindergartenkindern. Wir sind zahlende Kunden, die nicht jedes Mal mit Standardsätzen abgespeist werden wollen. Wir sehen einen Konzern, dem es rein um Gewinnmaximierung geht, und seine Strukturen aktuell an das hohe Wachstum anpasst. Dies sehen viele von uns kritisch, u.a. auch die gleichbleibend hohen Studiengebühren unter dem Aspekt nachlassender Qualität oder sogar mangelnder Leistungserfüllung. 
Auf den Bewertungsportalen gibt es mittlerweile einige negative Bewertungen zur IU. Diese sind teils übertrieben, entsprechen im Großen und Ganzen aber der aktuell empfundenen Realität. Den einen stören gewisse Dinge vielleicht nicht, manchen jedoch schon. Würde man sich ernstgenommen fühlen, würden diese Kanäle vermutlich auch nicht gewählt werden müssen, um Gehör zu finden. Auf Seiten der Studenten gab es jedenfalls keinen Aufruf zur Erstellung dieser Bewertungen. Auch wenn diese Unterstellung die IU besser schlafen lässt.

Dem Studiensekretariat und/oder dem Online Reputation Management kann man ja eigentlich keinen Vorwurf machen. Da liegt das Problem vermutlich eher auf den Bermudas...

Der Satz bezüglich der freien Hochschulwahl (möge er aus Frust entstanden sein) setzt dem ganzen jedoch die Krone auf...