IU überwacht das iPad der Studenten neuerdings

[Markus Jung]

Wenn es weitere Fragen an die IU gibt, stellt die gerne hier ein. Ansonsten bin ich auch dafür, vor einer weiteren Bewertung die ergänzenden Antworten der @IU Internation. Hochschule abzuwarten, zum Beispiel, was mit der Software nach Beendigung des Studiums passiert etc. 

 

Sofern die eingesetzte Software JAMF School ist, gibt es zu deren Datenschutzkonzept hier Infos:

https://www.jamf.com/trust-center/privacy/

 

Vermutlich werden die Studierenden, welche die iPads des neuen Dienstleisters erhalten, ja auch zustimmen müssen, dass sie mit dessen Bedingungen einverstanden sind? So wie beim erstmaligen Einsatz anderer Software oder des Online Proctorings auch, sofern nicht bereits im Studienvertrag eine Zustimmung dazu erteilt wird.

[DerLenny]

@IU Internation. Hochschulegibts hier schon neue Information/ Antworten auf die gestellten Fragen?

[Markus Jung]

vor 14 Minuten schrieb DerLenny:

gibts hier schon neue Information/ Antworten auf die gestellten Fragen?

 

Ich habe eine Zwischeninfo von Louisa erhalten, dass sie hier weiter „dran“ sind.

[DerLenny]

vor 4 Stunden schrieb Markus Jung:

Ich habe eine Zwischeninfo von Louisa erhalten, dass sie hier weiter „dran“ sind.

Ich muss gestehen, dass ich nicht sicher bin, wie ich das finde.

Ich hätte erwartet, dass eine solche Entscheidung (wie Fernwartung) nach entsprechenden Meetings beschlossen und dann kommuniziert wird.

Und dass bis zur Kommunikation entsprechenden Prüfungen/Absicherungen durchgeführt sind, und auch die üblichen Fragen diskutiert und geklüart wurden bevor man sich für eine solche Maßnahme entscheidet.

 

All dies sollte also in einem Protokoll stehen und daher verhältnismäßig leicht herauszufinden sein.

Mich würde in dem Zusammenhang dann auch interessieren, welches Problem denn durch die Maßnahme angegangen werden sollte.

 

Ist jo schon ein bissl was Größeres, das macht man ja nicht einfach so.

[Gast]

vor einer Stunde schrieb DerLenny:

Ist jo schon ein bissl was Größeres, das macht man ja nicht einfach so.

 

Diese lange Verzögerung auf typische Fragen nach...ich befürchte schon.

[Student3185]

Naja, grad wenn das Thema so in der Öffentlichkeit steht und die Antwort dann vermutlich auch hier wieder über mehrere Goldwaagen geht, dauert sowas. Denke mal, da sollte man einfach das Verständnis aufbringen und etwas abwarten.

Da wird intern erstmal abgeklärt, was geantwortet werden kann/muss. Da muss man prüfen, inwiefern die "Vorwürfe" stimmen. Später dann, ob alle Verantwortlichen mit der Formulierung der offiziellen Antwort einverstanden sind. Da gehen dann dutzende Mails rum, das CC wird immer größer, jeder will noch seine Meinung mit dazugeben und und und.

Wenn es für jedes Mal weiterschicken in der Runde einen Tag dauert, dann ist das vermutlich noch schnell.

Die, die für die Öffentlichkeitsarbeit und/oder Social Media zuständig sind, müssen warten, bis der Post abgesegnet wird. Man redet hier ja nicht mit Einzelpersonen, die auf alle Fragen direkt antworten können.

Oftmals sind solche Umstände wie jetzt hier mit dem iPad nicht mal allen bekannt...geht ja auch gar nicht.

[DerLenny]

vor 10 Minuten schrieb Student3185:

Oftmals sind solche Umstände wie jetzt hier mit dem iPad nicht mal allen bekannt...geht ja auch gar nicht.

 

Es sollte auch nicht allen bekannt sein, aber die Stellen, die mit den Betroffenen (aka: Studierenden) interfacen sollte das schon wissen.

 

vor 11 Minuten schrieb Student3185:

Da wird intern erstmal abgeklärt, was geantwortet werden kann/muss

Ich zitiere mal die iu, bzw. eines ihrer Skripte:

"Eine weitere Aufgabe im reaktiven Ansatz ist, auf negative Diskussion vorbereitet zu sein."

 

Auch sind Fernwartungsverträge, wie der Name schon sagt, Verträge. Die hier genannten Themen sollten Teil des Vertrags sein und dementsprechend auch recht leicht zu beantworten.

 

Ein erhöhter Zeitaufwand kommt entweder dadurch zustande, dass hier was bei der Kommunikation und /  oder Planung schief gelaufen ist, oder weil man versucht ne rhetorische Blendgranate zu basteln. Beides ist jetzt nicht wirklich positiv zu bewerten. 

 

Idealweise bereitet man genau für solche Fragen ne Seite vor und schickt es den Leuten direkt mit dem iPad zu und packt es zusätzlich in ne öffentliche Mitteilung/ FAQ Seite. So aus Gründen der pro-aktiven Kundenkommunikation. Und um Freds wie diesem hier vorzubeugen.

Auch dies sind brandheisse Tipps aus Skripten der IU 😇

 

vor 15 Minuten schrieb Student3185:

Denke mal, da sollte man einfach das Verständnis aufbringen und etwas abwarten.

Yep. Genauso funktioniert das. 

 

Aber mal im Ernst:  Ich hab gestern (Donnerstag) den Fred in ner WA Gruppe verlinkt gesehen, weil er kurz zuvor  auf FB geteilt wurde. Das wird jetzt eher mehr und höhere Wellen schlagen.

 

Zeitnahes agieren ist bei solchen Themen scho wichtig (laut iu sind hier Reaktionszeiten von 24h deutlich zu lang und werden vom Kunden nicht mehr als ausreichend eingestuft).

Nach ner Woche könnte man da schon ne Antwort erwarten.

 

 

[IU Internation. Hochschule]

Hallo zusammen,

vielen Dank für Eure Geduld. Wir haben das aktuelle Thema Gerätemanagementsystem mit unseren Fachexperten intensiv besprochen und geben Euch hiermit erste Antworten auf Eure Fragen.

Ursprünglich war der Gedanke hinter der Softwareinstallation, durch dieses Gerätemanagementsystem ein verbessertes Studierenden-Erlebnis für Euch zu schaffen. Es war unsererseits geplant, hiermit eine spezielle Lernumgebung zu schaffen und Euch das Onboarding im Studium zu erleichtern, in dem wir über Jamf zum Beispiel die für das Studium benötigten Apps vorab installieren.

Wir haben Eurer Diskussion entnommen und verstehen, dass Ihr Euch mit dieser Software unwohl fühlt. Das fällt für uns stärker ins Gewicht als die Vorteile, die wir uns von davon versprochen haben. Auf Basis Eures aktuellen Feedbacks und nach internen Rücksprachen mit einzelnen Fachbereichen, deinstallieren wir die Software daher zeitnah wieder von Euren Geräten und wir kümmern uns darum, dass die neu versendeten iPads, die Software Jamf nicht mehr installiert haben.

Zum genaueren Vorgehen zu Euren bereits erhaltenen iPads kommen wir zeitnah nochmal auf Euch zu. Denn dieser Vorgang ist gerade angestoßen worden und die Umsetzung kann noch etwas Zeit in Anspruch nehmen. Zu den verschiedenen weiteren Fragen hier in diesem Forum melden wir uns ebenfalls gerne bei Euch zurück.

An dieser Stelle nochmal Danke für die kritisch gestellten Fragen und für Eure Geduld.

Viele Grüße

Louisa (Reputationsteam)

IU Internationale Hochschule

[Markus Jung]

Christian Wolf von fernstudi.net hat das Thema und die Forendiskussionen jetzt auch noch in einem Video ausführlich besprochen, das ich euch nicht vorenthalten möchte:

 

[Gast]

Am 27.6.2022 um 12:09 schrieb IU Internation. Hochschule:

Zum genaueren Vorgehen zu Euren bereits erhaltenen iPads kommen wir zeitnah nochmal auf Euch zu. Denn dieser Vorgang ist gerade angestoßen worden und die Umsetzung kann noch etwas Zeit in Anspruch nehmen.

 

@IU Internation. Hochschule Gibt es erste wenige Informationen zum Zeitrahmen?