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Psychologie-Fernstudium an der PFH

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Anruf vom Kundenservice

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Markus Jung

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Heute hat mich eine Mitarbeiterin des PFH Kundenservice angerufen, um mich nach meiner Zufriedenheit nach dem ersten Monat im Psychologie Fernstudium zu erkundigen.

Die Dame war sehr freundlich und hat mich nochmal ermuntert, mich bei allen Fragen sowohl organisatorischer als auch fachlicher Art direkt an die PFH zu wenden.

Die Nachfrage hat mir gefallen.

Nicht gefallen hat mir der Geräuschpegel während des Gesprächs. Ich weiß nicht, ob die PFH hier auf eine Call-Center Lösung setz, aber es waren parallel mehrere weitere Gespräche im Hintergrund zu hören. Für das kurze Feedback-Gespräch war das jetzt nicht so problematisch, aber längere oder intensivere Gespräche hätte ich in dieser Umgebung nicht führen wollen.

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13 Kommentare


Empfohlene Kommentare

Ich vermute schon, dass alle kontaktiert werden, zumindest wenn eine Telefonnummer vorliegt.

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Denke ich ebenfalls. Aber ich bin ja auch nicht zu Hause, sondern noch bei der Arbeit. Hier müsste ich die ohnehin abwürgen, da mein Arbeitgeber nichts vom Studium weiß.

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Letztendlich kein großer Aufwand um dafür zu sorgen, dass der Kunde sich wohlfühlt. ;) Ist eben nicht die Regel und man sieht ja wie positiv überrascht man ist.

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Ja, und wenn sich dabei wirklich Probleme heraus stellen, kann darauf reagiert und vielleicht eine Kündigung in bzw. nach der Probezeit vermieden werden. Das Angebot der PFH, drei Monate lang zur Probe zu studieren bedeutet ja schon, dass die bei jedem, der am Ende der drei Monate geht drauf zahlen...

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Stimmt, da hast du recht. Ich vergesse das immer, weil ich das nicht wirklich in Betracht ziehe.

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Für mich wäre das nur dann eine Option, wenn ich merke, dass ich das Fernstudium zeitlich überhaupt nicht unterbringen kann oder fachlich gar nicht zurecht komme. Wird zwar beides nicht einfach werden, aber ich bin im Moment doch optimistisch, es hin zu bekommen.

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Ich fühle mich ja von netten Telefonanrufen immer überrumpelt und sprachlos, weil man ja regelmäßig damit rechnen muss, dass Anrufe kommen, wo Leute einem einen neuen Telefontarif, Krankenkasse oder alberne Gewinnspiele andrehen wollen. Meist gehe ich schon in Angriffhaltung ans Telefon, wenn klingelt.

Weiß gar nicht, ob die IUBH auch solche Anrufe tätigt, weil ich eine Phantasie-Telefonnummer angegeben habe. :lol:

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In diesem Fall hat mir mein Handy schon angezeigt, dass es eine Rufnummer aus Göttingen ist und ich habe vermutet, dass es irgendwer von der Hochschule ist.

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Ich habe mir jetzt erstmal die Nummer angeguckt, dass ich auch drangehe. Ich neige dazu Anrufe nicht anzunehmen, wenn ich die Nummer nicht kenne und keinen erwarte. :rolleyes: Bei mir zieht da ja auch die Vorwahl nicht.

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