Nun bin ich heute doch ganz gut vorangekommen.

Karteikarten sind zu 50% geschrieben, und ich merke, dass mir die vorbereitende Arbeit mittels eine Mindmap da sehr geholfen hat. Somit habe ich nun Kapitel 1 - 3 dreimal "bearbeitet", und es ist schon gut im Kopf angekommen.

Auch das wiederholte Bearbeiten der CLIX- Fragen war erfolgreich. Nachdem ich alle Kapitel (1 - 5) gelesen hatte, kam ich so gut durch, dass ich die Evaluierung machen konnte. Somit werde ich mich heute abend in CARE bereits zur Klausur anmelden.

Morgen schreibe ich die restlichen Karteikarten für die Kapitel 4 & 5

Operative Aspekte des Dienstleistungsmanagements - Konzepte des Qualitätsmanagements, Verfahren der Qualitätsmessung, KDienstleistungsprogramm, Dienstleistungsgestaltung, Externes Dienstleistungsmarketing, Internes Dienstleistungsmarketing/Personalwesen, Dienstleistungscontrolling

Strategische Aspekte des Dienstleistungsmanagements - Strategische Marktanalyse und -planung, Wettbewerbsvorteils- und Wertschöpfungsstrategien

Nun hat sich dieses ganze Thema im Zusammenhang wesentlich interessanter entwickelt, als zu Beginn angenommen.

Und, es bietet bereits durch diese weitgefasste Betrachtungsweise einen Einblick auf Fragestellungen, die im Zuge anderer Module auf mich zukommen werden.

Morgen nehme ich dann mal das Statistik- Skript in die Bahn mit, und beginne es ein zweites Mal zu lesen.

Euch einen schönen Sonntag.