Kommissar Zufall
Manche Dinge kann man einfach nicht so planen, wie sie das Leben schlußendlich "arrangiert".
Nachdem ich nach langem überlegen das Thema der BUF Hausarbeit von Konkurrenzanalyse auf Kundenzufriedenheitsmessung im Dienstleistungsqualitätsmanagement geändert habe kriege ich heute im Job einen Anruf von unserem Profitcenterleiter der mir ein Kundenzufriedenheitsprojekt eines deutschlandweiten Kunden anvertraute.
Und worum geht es dabei? Die interne Messung des Kunden der Zufriedenheit der eigenen Standorte aufzugreifen und Maßnahmen zu entwickeln die Probleme aufzunehmen ergo die Kundenzufriedenheit nachvollziehbar und detailliert zu messen.
Eine optimale Verzahnung von Studium und Job. Zumal ich den Richtungswechsel in der HA nicht ohne Grund vorgenommen habe. Nachdem die Titel der Hausarbeiten auf dem Zeugnis auftauchen, wollte ich einfach bei einem meiner persönlichen Schwerpunkt noch das "Sahnehäubchen" draufsetzen. Durch den heutigen Tag fühle ich mich dadurch bestätigt und werde wohl auch in der Diplomarbeit etwas umschwenken und ein anderes, als das bisher gedachte Thema bearbeiten.
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