Da gebe ich dir vollkommen Recht!

Wenn man so viel Geld ausgibt, kann man auch verlangen, dass man ordentlich beraten wird. Es ist schon traurig, wenn man beim Obsthändler um die Ecke besser beraten wird, obwohl der nur 1€ Umsatz mit einem macht...

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass es manchmal besser wird, wenn man es offen dort anspricht.

Aber in dem Fall kann ich durchaus verstehen, wenn ihr euch einfach eine andere Uni sucht.

Ich habe das Gefühl, dass einige FernUnis/Hochschulen momentan so viel Zuwachs haben, dass sie nicht mehr hinterher kommen. Und dann passieren solche Sachen ...

Hallo

Ist nicht schön - kann aber in der Hektik (leider) passieren, auch wenn es natürlich nicht passieren sollte.

Ich würde vielleicht überlegen, mich am Telefon beraten zu lassen. Dabei bekommt man oft einen besseren Eindruck, wie es um die Qualität der Beratung tatsächlich bestellt ist.

Und natürlich könnte man dann auch noch mal bei den Mitbewerbern anrufen, damit sich daraus ein kompletteres Bild ergibt....

Ich meine das Beste ist ja noch, dass die Anfrage über so ein Kontaktformular abgeschickt wurde, wo man den Studiengang erst auswählen muss. Also der Studiengang wird nicht nur in der Mail selber erwähnt, man sieht noch bei der Antwort unter seiner Anfrage die Daten vom Kontakformular ("Angeforderte Unterlagen: - Master (M.A.) ...")

Und dann ist der "falsche" Studiengang auch noch viel teurer und hat ganz andere Zulassungsvoraussetzungen (wurde alles per Textbaustein in die Mail geknallt). Mein Freund hat erst gar nicht verstanden was da los war (dass das ein anderer Studiengang ist) und ich glaube er dachte, die wollen dem einfach noch mehr Geld abschwatzen

Ich würde dorthin mal anrufen und nachfragen was das ganze soll... komig ist es auf jeden Fall

Also sowas finde ich schon sehr nachlässig. Ich denke, für verschiedene Elemente sind Textbausteine sinnvoll oder sogar unverzichtbar, weil sie zum Beispiel auch daraufhin geprüft sind, ob sie rechtlich wirklich passen, zum Beispiel wenn es um solche Fragen wie Widerruf oder Kündigung geht. Meiner Meinung nach sollten diese aber immer in eine individuelle Mail eingebettet sein, die auf der jeweiligen Anfrage basiert.

Traurig, aber so was habe ich auch schon erlebt.

Die Frage ist, ob das generell der Stil dieser Hochschule ist, oder der Ausrutscher eines überlasteten Mitarbeiters (oder Mitarbeiterin) wegen Urlaubszeit.

Deshalb mag ich diese Formulare nicht sondern bevorzuge die Möglichkeit zum persönlichen Kontakt. Wenn das nicht geht, oder nicht gewünscht ist, dann lieber kompletten Studienführer zugeschickt bekommen und sich selbst die Daten raussuchen.

Dann seid ihr ja bald eine "Fern-Lerngemeinschaft". Find ich lustig

Also es steht noch nicht 100%ig fest ob er etwas in Richtung Fernstudium macht. Ich versuch momentan noch ihn davon zu überzeugen (wobei mir diese Fernuni da nicht gerade in die Karten gespielt hat)

Hallo,

bei der IUBH habe ich vor kurzem etwas ähnliches erlebt. Ich habe zu einem Studiengang eine bestimmte Frage gestellt, über das Kontaktformular. Die Antwort war eine vorgefertigte Massenmail, die nicht wirklich zu der Frage passte.

Ein paar Tage später erhielt ich aber eine zweite Mail mit einer persönlichen Antwort auf genau meine Frage und meine Ausgangssituation zugeschnitten.

Meine Überlegung dazu war, dass ein automatisches Script anhand von Stichworten die erste Mail verschickt, die aber trotzdem an die Mitarbeiter weitergegeben wird und dort nochmal bearbeitet wird.

Hmm.. War bei dir denn am Ende der Mail ein Name? Also sowas wie "Mit freundlichen Grüßen, (Name), Studienberatung"? Weil wenn das automatisch nach Stichworten gehen würde, hätte das System doch bestimmt den Namen vom Studiengang erkannt

Ja, war bei mir auch mit Namen und dem Studienberatung

Sowas kenn ich auch. Ich wurde damals relativ unfreundlich (ohne "Guten Tag" oder "mit freundlichen Grüßen") per Link auf die FAQs der Fernuni verwiesen. Dabei hatte ich extra schon dazugesagt, dass ich dort keine Antwort auf meine (etwas spezielle) Frage gefunden habe. Das hab ich dann nochmal wiederholt und dann entschuldigte man sich auch. Naja... ok... Frage wurde dann geklärt. Aber das hätte man auch einfacher haben können (und auch wenn ich eine der sicherlich vielen gewesen wäre, die Fragen stellen, die sie sich auch selbst hätten beantworten können, geht das auch netter...)