Blog worf1155

Hallo Liebe Leser.

Ihr seid schon sicher gespannt, wie es denn nun zwischen mir und der NHAD ausgegangen ist. Nach dem der Chef auf meinen Blog gelangt ist, wollte man das Problem nun ein für alle Mail aus der Welt schaffen. Und nun wurde ich sozusagen "Chefsache". Nach einem sehr freundlichen Gespräch mit dem General Manager der Schule, wurde mir versichert, das man eigentlich nicht so arbeite und das hier unglückliche Umstände zusammen gekommen sind. Der Fernlehrer hatte gekündigt, man fand nicht so schnell einen neuen Lehrer, dann wurde der Kurs gleichzeitig überarbeitet und geprüft, so das es zu erheblichen Verzögerungen kam. Man gelobte Besserung und siehe da, ein paar Wochen später kam das ersehnte Studienmaterial. Plus Entschädigung durch einen Rabatt, für die Verzögerung. Mir wurde mitgeteilt, das nun alles funktioniere, was auch stimmt. Ein tolles Beispiel für Kommunikation zwischen Kunde und Anbieter. Wenn man genug miteinander spricht, klappt es auch. So macht man aus einem verärgerten Kunden einen zufriedenen Kunden. Das war gutes Krisenmanagement. Und indirekt muss man auch dem Betreiber dieses Forums danken, denn dadurch bekommen die Fernschüler eine starke Stimme.

Problem beseitigt, alle weiter studieren.....

Leider gibt es bezüglich NHAD nichts Neues zu berichten. Dafür gibt es einen kleinen Lichtblick bei der Suche nach Alternativen. Vor 2 Jahren habe ich den Journalismus Kurs bei Laudius begonnen und nicht beendet. Nach kurzer Schilderung meines Problems, hat man mir kostenlos eine weitere Studienzeit eingeräumt. Nach 2 Jahren ist das schon ganz gut. Besser so, als wieder einen neuen Kurs zu beginnen. Das entschädigt wenigstens ein wenig.

Dennoch sollte man mal hinterfragen, welchen "Schutz" der Fernstudent mit dem Fernunterrichts-Schutzgesetz bekommt. Muss man erst zum Anwalt rennen, um sein Recht und seine Leistung zu bekommen? Hier sollte eine Schlichtung-Stelle eingerichtet werden, die ähnlich wie die Ombudsleute bei den Banken arbeitet. Immerhin kosten einige Lehrgänge sehr viel Geld. Ich möchte nicht wissen, wie viel da im Sande verläuft, weil Leistungen und Kommunikation nicht stimmt. So eine Stelle könnte da etwas Leben hinein bringen. Zumal der einzelne Student wohl auch nicht gehört wird. Vielleicht wurde gar keine Möglichkeit zur Beschwerde geschaffen. Anwälte kosten wiederum Geld und so hebelt sich das System aus.

Hallo liebe Leser,

hier nun die Fortsetzung meines NHAD Erlebnisses. Nun wurde endlich meine Einsendeaufgabe aus dem letzten Jahr korrigiert. Es stand der Satz "Alles richtig" drunter. Keinerlei Korrekturen, die die Lehrer ja trotzdem anbringen. Oder war es gar kein Lehrer?? Na egal. Ist jedenfalls alles richtig. Nicht richtig hingegen ist, das ich immer noch kein Studien-material bekomme. Der Lehrgang scheint auch "offline" zu sein, denn er wird nicht mehr angeboten. Man bot mir ja seinerzeit die Fortsetzung mit dem überarbeiteten Lehrgang an. Aber da passiert nach wie vor nichts. Es ist auch sehr interessant, wie die ZFU auf ein Schreiben von mir reagiert hat. Nämlich überhaupt nicht. Ich wollte wissen, wie und ob der Lehrgang noch genehmigt ist und was ich tun kann. Keine Antwort. Sind wir nicht mal mit einem Fernunterrichts-Schutzgesetz angetreten?? Auf der anderen Seite bekomme ich aber auch keine Rechnung. Das ist fair. Und so gehen die Monate dahin. Alles wir über-reguliert in Deutschland. Wenn man dann aber wirklich mal ein Anliegen hat, dann stellen sich die zuständigen Stellen tot. Fortsetzung folgt.

Hallo liebe Blog-Leser.

Nun haben wir inzwischen Februar und es tut sich weiter nichts. Ich bekomme kein Material, meine Hausaufgaben sind noch immer nicht korrigiert (die von September) und Rechnungen kommen auch keine. Letzteres ist als positiv zu bewerten. Ein ganz klarer Verstoß gegen das Fernunterrichts-Schutzgesetz, wenn ich es richtig gelesen habe. Inzwischen liegt ein dicker grüner Katalog der SGD auf meinem Schreibtisch, denn ich habe gemerkt, das ein Fernstudium bloß mit Videos nicht befriedigend ist (ich hatte zwischenzeitlich einen Video Lehrgang belegt).

Also wieder die guten alten grünen Hefte bestellen. Tja das kann passieren, wenn man zu viel Kosten sparen will. Das Institut kann seine Leistung nur schlecht erbringen und ich war wohl auch zu sparsam. Oder sollte ich sagen "geizig"? Geiz ist nicht geil. Jedenfalls nicht im Fernstudium.

Nochmal für die, die nicht alles gelesen haben; Ich hatte mich bei der NHAD für den Kurs Online-Shop eingeschrieben und kämpfe dafür, nun auch unterrichtet zu werden. Eine makabere Sache, zumal der Markt ja von nur 2-3 großen Konzernen bestimmt wird. Wer da mitmischen will, sollte Qualität liefern. Aber hier wird ja gar nix geliefert. Den Februar warte ich noch ab, dann wird an offizielle Stellen geschrieben. Notfalls auch mit juristischer Unterstützung.

Was in einem alten Song mal von Rudi Carell besungen wurde, scheint sich für mein Fernstudium (NHAD, Online Marketing) zu bewahrheiten. Im Dezember habe ich wieder ein tolles und klärendes Gespräch mit einem netten Herr´n geführt. Da wurden mir die Probleme erläutert. Der Fernlehrer war weggelaufen und man musste sich um einen neuen bemühen. Dieser neue Lehrer war nun da und wollte schnell meine Aufgaben korrigieren. Und dann wollte man alle Probleme nun endlich beseitigen. Mal eine Rechnung schicken und auch mal wieder etwas neues Material. Der Kurs werde gerade überarbeitet. Fein, dann bekomme ich gleich die neuesten Erkenntnisse zugeschickt. Vor lauter Kummer habe ich mich inzwischen bei Lecturio angemeldet, um wenigstens einigermaßen up to date zu bleiben. Seit diesem Gespräch Anfang/Mitte Dezember tut sich nichts. Wenigstens die Aufgaben könnten doch mal korrigiert werden. Der Kurs müsste eigentlich nochmal neu losgehen. Einen Rabatt hat man mir auch eingeräumt. Das ist alles sehr freundlich und fair. Aber es nützt nichts, wenn sich nix tut. Ich will doch einfach nur loslegen. Will kein Geld zurück und nichts. Ich studiere seit 25 Jahren "fern". Habe schon bei Fernuni, Weber, SGD, ILS, Impulse usw. studiert. Auch hier klappte nicht immer alles, doch es war ein Grund drin. Alles lief irgendwie. Auch wenn ein Fernlehrer mal krank war. Dann machte es eben ein anderer Lehrer. Klar bei den Preisen muss man scharf die Kosten im Auge behalten, doch auch bei preiswerteren Schulen, wie Impulse zum Beispiel klappt es gut. Woran liegt das nur? Das beantwortet uns wohl nur das Fragezeichen....

Hallo Leser, inzwischen war ich nicht mehr ganz so locker drauf und habe mich per Mail beschwert. Daraufhin bekam ich einen Anruf, das man eine Lösung mit mir finden wolle. Lösungen sind immer gut, deshalb bin auch auf die Vorschläge eingegangen. Mittlerweile hat man auch wieder einen neuen Dozenten gefunden. Irgend etwas stimme mit meiner Adresse nicht, daher bekam ich noch keine Korrektur. Na gut, auch das haben wir dann geklärt. Einige technische Dinge mit dem Studienzentrum sind wohl auch noch zu regeln. Immerhin bot man mir einen kleinen Rabatt an. Wir sind also auf einem guten Weg, das sich alles bessert. Warum ich nicht kündige? Weil das Material gut ist. Es wird alles erklärt, ohne den Leser mit Informationen zu überfrachten. Und es wird regelmäßig überarbeitet. Hier will man das aktuellste Material verschicken. Und der Preis ist natürlich auch attraktiv. Na mal sehen, ob sie doch noch die Kurve kriegen.

Das rate ich jedem Studenten der NHAD. Nun dachte ich, alle Probleme sind beseitigt, da kommt ihnen der Fernlehrer abhanden. Jetzt weiß ich auch, warum meine eingereichten Hausaufgaben seit einiger Zeit auf "eingereicht" stehen und sich nix tut. Wiederum entschuldigte man sich und versprach, einen neuen Lehrer zu besorgen. Das ist nun aber auch schon wieder ein Weilchen her. Im Studienzentrum tut sich auch nichts. Was bereits gezahlt wurde, was noch zu zahlen ist, alle Felder sind leer. Man bekommt jeden Monat eine Rechnung. Oder auch nicht. Oder jemand dort meint, das das im Moment zu dreist erscheint. Man wirbt mit Qualitäts-Siegeln, bekommt aber die einfachsten Dinge nicht in den Griff. Langsam fallen mir wieder alte Kaufmannsregeln ein. Minderung, Wandlung und vor allem Nachbesserung. Leute, wir sind nicht mehr in den 70ern....

Hier mal wieder ein Eintrag von mir. Ich studiere nun schon einige Zeit an der NHAD, das Material ist gut und...das hatten wir schon. Einige Dinge sind schief gelaufen. Persönliche Nachrichten, das man nachbessern werde. OK, auch das nimmt man hin. Kann alles passieren. Aber nun habe ich schon wieder eine Weile nichts gehört. Die Zahlungsübersicht im Studienzentrum ist weiterhin leer, es kommt keine Rechnung und auch die Korrektur lässt auf sich warten. Das kann kein Standard sein. Ich studiere seit 1991 fern und habe mehr als 10 Lehrgänge absolviert. Kleine und Große. Mit der Verwaltung hat eigentlich immer alles geklappt. Ich erwarte mehr Kommunikation. Gerade im Fernunterricht ist das wichtig. Mal sehen, wie es weiter geht.

Nach dem ich das Studium habe etwas schleifen lassen, bekam ich eine Mail, das ich doch weiter machen solle. Cool. Natürlich kann man sich das bei der NHAD im Studienzentrum einstellen. Aber es funktioniert. So nebenbei habe ich auf der Webseite erfahren, das mein Kurs auf einmal aus dem Angebot verschwunden ist. Vielleicht zu wenig Anmeldungen? Irgendwie ein komisches Gefühl. Leider kann man immer noch nicht die Zahlungen sehen, die bereits geleistet sind. Und die Rechnung ist überfällig. Positiv zu berichten ist der Kontakt zum Fernlehrer. Nett und auch mal ein privates Wort übrig. Der Lehrgang selbst ist sehr aktuell. Statistiken und Zahlen alle erst ein Jahr alt. Bei manchen Fernlehrgängen sind die Daten erheblich älter. Ein Fazit kann ich leider noch nicht ziehen. Fortsetzung folgt.

Heute ist das Tablet bei mir eingetroffen. So langsam spielt sich alles ein. Auch die Hausarbeit vom letzten Mal steht nun in der Liste an richtiger Stelle. Das Tablett ist ein 7 Zoll Tablet mit WLAN. Leider kein 3G, das das Lernen in der U-Bahn ermöglichen würde. Aber wollen wir mal nicht an Allem rum meckern. Das man ein Tablet dazu bekommt ist nicht selbstverständlich, könnte aber ein Trend der Zukunft werden, denn dann könnte man viel Papier sparen, wenn man den Kurs gleich auf dem Tablet serviert bekommt. Vielleicht sogar mit Lehrvideos. Statt zum Schluss Regale voller grüner oder blauer Hefte zu haben, auch eine Platzersparnis.

Nachdem ich an mir selbst zweifelte, hat sich nun heraus gestellt, das versehentlich die erste Lösung als Korrektur an mich geschickt wurde. Dies hat man korrigiert. Was man alles mit ein wenig Kommunikation regeln kann. Nun warte ich weiter auf das Pad, das ja im Preis inbegriffen ist. Bei einem Auto würde man von Kinderkrankheiten sprechen, die sich mit der Zeit abstellen lassen. Also geht es frisch und fröhlich weiter, in der Hoffnung, das nun alles klappt. Wie gesagt, das Material ist Klasse und deshalb sehe ich auch gerne über Angangs-Schwierigkeiten hinweg.

Dank Herrn Jung hatte ich einen netten Kontakt zur Geschäftsleitung, die sich kümmern will, das ich das Pad nun auch erhalte. Das meine Zahlungen nicht aufgeführt werden, gehört zu einer internen Umstellung des Rechnungswesens. Das sei jedem Unternehmen zugestanden. Nun war ich einigermaßen versöhnt, passierte wieder was Komisches. Ich habe die 2. Aufgabe eingereicht und bekam die erste bewertet zurück. Hat´s der Fernlehrer nicht gemerkt oder wurde einfach die Korrektur nochmal los geschickt? Vermerkt ist aber, das ich die 2. Aufgabe gelöst habe. Lag es am mir? Nun beide Lösungen liegen bei mir im Ordner nebeneinander. Habe ich nochmal die erste losgeschickt?? Jedenfalls kommt kein Alarm, das ich das doch schon mal einreicht habe. Fehler passieren überall und nun habe ich mich selbst bezichtigt und um Freischaltung der 2. Einsendemöglichkeit gebeten. Theoretisch besteht die Gefahr, das man 6x Aufgabe 1 einreicht und dann bestanden hat. Das sollte nicht sein.

Nachdem ich an den Support der NHAD geschrieben habe, warum denn meine Daten und Zahlungen noch nicht in dem Backend eingetragen sind, bekam ich die Antwort, das man dies an die Finanzabteilung weiter leiten würde und das meine beiden Zahlungen wohl eingetroffen sind. Das Pad ist immer noch nicht da. Aber OK. Ist jetzt nicht lebenswichtig.

Nun aber zum Lernen und zu den Einsendeaufgaben. Hier war ich positiv überrascht. Nach jeder Lektion kommen auch hier Fragen zum Stoff als Hausarbeiten. Diese soll man per Word Datei einreichen, ebenfalls über das Backend. Das hat reibungslos funktioniert.

Auch wenn die Fragen am Anfang noch recht einfach sind, setzte der Fernlehrer nicht bloß ein Häkchen an die Antworten, sondern kommentierte das Ganze auch noch leserlich. Die Hausaufgabe kam nach zwei Tagen korrigiert zurück. Das ging schnell. Das hat mich dann wieder etwas versöhnt, denn eigentlich geht´s ja auch ums Lernen und um den Dialog mit dem Lehrer.

Irgendwie ist hier der Wurm drin. Nun wollte ich meine Aufgaben einreichen, da funktioniert das alles nicht. Fehler 404 statt eine Möglichkeit seine Aufgaben einzureichen. Das ganze Studienzentrum der NHAD scheint sehr fragil zu sein. Manchmal bekommt man Anweisungen auf Holländisch. Auch Mails bleiben unbeantwortet und das Pad steht trotz gezahlter Gebühren noch aus. Da muss wohl ein Griff zum Telefon erfolgen. Ob die hier noch nicht ganz angekommen sind? Ob es an meinem Browser liegt? Aber hey, meine Gebühren haben ja auch keine Fehler. Es ist alles schön geplant. Eine super Übersicht. Sie ist eben aber noch leer. Na ich hoffe, das bessert sich.

Jetzt bin ich genau seit einem Monat bei der NHAD und bin immer noch zufrieden. Das Online-Studienzentrum kann durchaus mit denen der großen Markt-Teilnehmer mithalten. Der Support antwortet auf Fragen und man erhält Aktualisierungen per Download. Das Material ist gut geschrieben und man bekommt die wichtigsten Informationen und Lehrinhalte, ohne ins "Labern" zu kommen, wie ich es einmal bei einem Fernschul-Autor erlebt habe. Nun hat man ja auch ein Tablett versprochen. Es ist nicht leicht da ran zu kommen, denn man muss erst mal 2 Raten bezahlt haben. Verständlich. Allerdings habe ich noch immer keine Rechnung und Zahlungsdaten bekommen. Auf eine Mail, das ich zufrieden sei und ich gerne schon früher mit der Zahlung beginnen würde, kam eine freundliche Mail, das man dies prüfen werde. Das war es dann. Auch wenn ich wollte, existiert keine verbindliche Kontonummer. Das ist etwas merkwürdig. Das scheint dann doch 3 Monate zu dauern, bis man das nützliche Tool bekommt. Ein lustiger Werbegag. Na mal sehen, wann die Rechnung eintrudelt. Das ist der einzige Punkt der leicht schief gegangen ist. Ansonsten ist alles schick. Das nächste Mal berichte ich darüber, wie die Hausaufgaben benotet werden, denn das kommt jetzt als nächster Schritt.

Durch Zufall habe ich im Internet eine weitere Fernschule entdeckt, die NHAD. Die NHAD kommt wohl aus der selben Ecke wie Laudius und ist ähnlich preiswert. Ich habe mich nun für den Kurs "Online-Shop ersellen" eingeschrieben um vergangene Ausbildungen aufzufrischen. Ich betreibe beruflich eine Internetagentur und werde hin und wieder auf Shops angesprochen. Der erste Eindruck war sehr gut. Es kam ein Ordner und eine Loseblatt-Sammlung. Als kleines Schmankerl bekommt man ein Pad, mit einem weiteren Kurs (Selbstmanagement) dazu. Wohl auch deshalb, um die Schule in Deutschland zu etablieren. Die ersten Lektionen sind gut geschrieben. Dazu gibt es im Internet einen Campus, der aber noch recht leer zu sein scheint. Aber zumindest die Verwaltungs-Angelegenheiten kann man hierüber gut erledigen. Genau wie Laudius-Tests ergeben haben, kommt man hier gleich zur Sache und beschränkt sich auf die wichtigsten Informationen. Ob der Umfang nun wirklich kleiner als bei ILS und Co. ist, wird sich noch heraus stellen. Aus meiner Sicht aber mal eine Schule, die durchaus als Alternative zu den grossen Instituten der Klett Gruppe angesehen werden kann. Im nächsten Artikel schreibe ich, wie praxisbezogen der Kurs ist.

Mein letzter Beitrag ist ja nun schon eine Weile her. Nun kommt die Fortsetzung. Ich bin immer noch sehr zufrieden mit dem Lehrgang Journalismus bei Laudius. Die Kommunikation mit der Fernlehrerin, die gleichzeitig auch die Autorin ist, klappt sehr gut. Nach Einreichen der Aufgaben, was per Mail erfolgt, bekommt man recht schnell eine Bewertung persönlicher Art mit einer Musterlösung. Durch diese recht enge Kommunikation ist auch mal ein privates Wort dabei und man kann die eine oder andere Frage schnell mal "zwischendurch" abklären. Das kenne ich in dieser Form bisher nur von Weber. Die großen Fernschulen lassen sich so etwas als tutorial betreutes Studium oder wie das heißt, vergolden. Damit meine ich das, was über die reine Korrektur hinaus geht. Motivation. Mein Ordner ist nun schon recht dick. Das Wort Stdudienheft ist in diesem Zusammenhang etwas übertrieben, denn ein "Heft" hat manchmal nur 10 Seiten. Und geheftet ist da auch nix. Man sollte sich eine andere Unterteilung überlegen. 40 Hefte bei der SGD und 40 Hefte bei Laudius ist schon ein Unterschied. Dennoch kommt Laudius erfrischend daher. Neue Kurse, die so noch nie da gewesen sind. Man kann gespannt sein, ob Laudius den Markt aufmischen wird. Auf alle Fälle würde ich Laudius jederzeit wieder buchen. Soweit zum bisherigen Stand der Dinge.

So, liebe Leser, nun habe ich das erste "Heft" durch. Um Markus Frage zu beantworten....das erste Heft hatte ca. 17 Seiten und dann kommt bereits Heft 2 und 3. Ich habe es am Anfang als ein Heft wahrgenommen. Es scheint also bei allen Lehrgängen gleich zu sein. Trotzdem ist der Lehrgang sehr flüssig und verständlich geschrieben. Es geht zunächst mal um Grundbegriffe. Z.B. die Entwicklung hin zum Newsroom. Im Gegensatz zum Lehrgang davor, bedient man sich hier einer Sprache ohne Schnörkel und aufgeblasenen Textes.

Dann kam meine Frau an den Schreibtisch und fragte: "Kein Studienausweis"? Oh...denn mit unseren Ausweisen, sei es von Impulse, SGD oder Weber haben wir gute Erfahrungen gemacht. Ob Zoo Berlin, Grüne Woche oder Museum- wir sind immer als Studenten rein gekommen. Da werde ich nochmal nachfragen müssen. Das wäre eine weitere Ermäßigung des Lehrgangs, wenn man es genau nimmt.

Fortsetzung folgt....

Bereits einen Tag nach der eMail-Bestätigung ist das Paket mit dem Lehrgang eingetroffen. Wir erinnern uns- Laudius-Journalismus. Das "Unboxing" beginnt. Was dem Apple Freak recht ist, kann dem Fernstudien-Freak nur billig sein. Nach dem Öffnen des Paketes kommt ein blauer Studien Ordner zum Vorschein. Dort eingeheftet ist die erste Lektion- oder das erste Studienheft. Von Heft kann allerdings keine Rede sein, denn es handelt sich um eine Loseblattsammlung. Auch bei meinem Lehrgang recht knapp und übersichtlich gehalten. Nebenbei die restlichen Unterlagen- lose. Bei anderen Fernschulen liegt meist noch eine Studienmappe bei, für Block und Umschlag.

Auch der obligatorische Kugelschreiber fehlt bei Laudius. Aber egal- so etwas schraubt nur den Preis eines Lehrgangs nach oben. Die Unterlagen sind sehr übersichtlich und man versteht den gesamten Ablauf. Ich bin in meinem Falle auch dankbar, das das Heft, wie man lernen lernt mal nicht dabei ist. Es hat sowieso jeder seine eigene Methode.

Insgesamt bin ich positiv überrascht. Vor allem über die Geschwindigkeit der Lieferung. Wenn die Korrekturen ebenfalls so schnell kommen, dann wäre es sehr positiv.

Fortsetzung folgt

Heute bekam ich eine Mail, das man das Material versandt hätte. Fein, denn so schnell waren die Vorgänger nicht. Dies zeugt von guter Organisation. In der Vergangenheit war es immer so, das man nach Online Anmeldung lediglich die Anmeldung bekam. Achso...ich studiere Journalismus. Es soll eine Ergänzung zu meiner Tätigkeit- Firmenberatung zum Thema Öffentlichkeitsarbeit und Onlinemarketing sein. Und natürlich aus Interesse. Und ein Jubiläum. Fernstudiengang Nr. 10 in meinem Leben. Man lernt nie aus.

Liebe Leser,

gerade habe ich mich bei Laudius angemeldet und harre nun der Dinge, die da kommen. Bei einer Online-Anmeldung wird es sicher etwas länger dauern, da man noch irgendwo unterschreiben muß, denke ich. Ich bin sehr gespannt, denn ich möchte diesen Lehrgang als Fortsetzung zum Online Marketing belegen, den ich bei der Fernschule Weber absolviert habe. Dort war ich sehr zufrieden und meine Erwartungen sind hoch.

Zu mir kann ich noch schreiben, das ich selbständig bin und als Unternehmensberater, Schwerpunkt Online-Marketing und PR arbeite. Meine gesamten Weiterbildungen habe ich immer über Fernstudien absolviert. Der erste Lehrgang war 1992, kaufm. Grundkurs bei der SGD.

Fortsetzung folgt.

Andreas