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Hatte jetzt insgesamt dreimal telefonisch Kontakt mit der DIPLOMA Hochschule und bin doch sehr überrascht von dem rauen und ruppigenTon der dort herrscht. Mir ist die Lust an einem Studium dort ziemlich vergangen. Serviceorientierung hört sich anders an.

 

 

 

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Das mag schon sein, aber diese kurzen Telefonate haben mich doch sehr überrascht. Ich arbeite im Sozialwesen und habe auch berufliche Telefonate zu führen. Diesen Umgang mit Kunden könnte ich mir nicht leisten. 

Bearbeitet von lomagyoenma
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vor 32 Minuten, Arkania sagte:

Und das rechtfertigt den "rauen Umgangston"?

(Ich kann ihn nicht beurteilen, hatte noch keinen Kontakt zur Diploma).

Nein, ich wollte damit sagen, dass es nicht generell dort so ist.

 

Nur diese eine Dame ist relativ "ruppig".

 

Das ist natürlich keine Entschuldigung.

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vor 6 Minuten, Forensiker sagte:

Nein, ich wollte damit sagen, dass es nicht generell dort so ist.

 

Nur diese eine Dame ist relativ "ruppig".

 

Das ist natürlich keine Entschuldigung.

Ah ok, dann habe ich dich falsch verstanden. :)

Ich dachte du meintest, dass da nur eine Dame (grundsätzlich) sitzt, die fürs Telefon zuständig ist.

 

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Guten Tag. 

Das hätte nicht passieren dürfen, das ist richtig. Ich kann nicht nachvollziehen, mit wem Sie gesprochen haben, unabhängig davon stimme ich Ihnen aber vollkommen zu - und hoffe, daß Ihre nächsten Anrufe bei uns für Sie positiver verlaufen. Und falls Sie nach dieser Erfahrung erstmal nicht telefonieren möchten: als weitere Möglichkeiten stehen Ihnen auch E-Mail oder die sozialen Medien zur Verfügung. 
 

Ich spreche mit dem infragekommenden Team, einverstanden?


Ich wünsche allen trotz des unschönen Erlebnisses ein schönes Wochenende.

Oliver Kreimer

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vor 10 Minuten, DIPLOMA sagte:


 

Ich spreche mit dem infragekommenden Team, einverstanden?

 

 

Vielleicht sagt Ihnen ja einer der Betroffenen den Namen der Dame? Sie scheint ja bekannt zu sein.

 

Dann müssen Sie sich auch nicht das gesamte Team vornehmen. ;)

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